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安美微客(北京)互聯網科技有限公司桂林分公司

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行業:計算機軟件

性質:私營企業

規模:50~100人

詳細地址:廣西桂林市七星區桂磨路創意產業園5#402室 查看地圖

安美微客(北京)互聯網科技有限公司是全球領先酒店智能生態運營商“安美數字”旗下專注于酒店互聯網服務管理運營的子公司。
自2006 年伊始,緊隨互聯網技術發展峰向,潛心研究酒店互聯網接入特點,酒店互聯網運營管理的特殊性,“安美互聯”與時俱進,自主研發了酒店互聯網管理和認證計費系統(AMTT innFOR eFlow HSIA)、專業的有線寬帶、無線覆蓋解決方案、基于移動互聯網應用的微信微服務O2O運營平臺、酒店大數據產品等。經過多年的不斷完善,網關產品已升級為酒店高速互聯網接入及綜合管理服務系統(Hotel High Speed Internet Access Management Service)。
安美互聯的網關產品和服務已成為行業龍頭,中國大陸市場占有率超過80%,服務約3000家高端星級酒店客戶,包括萬豪、洲際、雅高、香格里拉、溫德姆、喜達屋、希爾頓等在內的30多家跨國酒店管理集團,并且成為產品、服務的認證供應商……
如今,安美互聯業務已涵蓋酒店網關軟硬件、產品客服中心、酒店互聯網服務、會議互聯網保障服務、手機端酒店O2O微服務、酒店LBS位置服務、酒店大數據、酒店商城等。
引人關注的是,安美互聯針對高端星級酒店客戶打造的整體服務體系,以獨有的400、800 服務中心,每時每刻,7×24 小時隨時待命。確保第一時間內提供服務支持,傾力保障酒店網絡運營的安全、穩定、高效,堪稱酒店服務領域中的經典。

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工作地點: 廣西桂林市七星區 職位月薪: 3.5K-5K(可面議) [參考工資]
招聘人數: 3~5人 最低學歷: 學歷不限
年齡要求: 年齡不限 工作經驗: 經驗不限
招聘方式: 全職 刷新日期: 02-19
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崗位職責:

1、接聽服務酒店客人及酒店IT的電話,解決客人及酒店IT上網過程中遇到的問題;
2、在客服管理系統中錄入相關服務記錄,不斷補充和完善知識庫中的內容;
3、根據知識庫內容協助客戶解決上網問題,對不能解決問題及時轉接給遠程技術支持人員;
4、服務中使用標準的語言規范,以中/英語為客戶提供服務;
5、對服務過程中遇到的新問題,積極和遠程技術支持人員進行溝通,快速解決客人問題;
6、協助相關部門進行客戶滿意度調查,定期提供服務報告。

崗位要求:

1、專業不限;
2、英語口語、聽力熟練,能運用英語與客人溝通優先;
3、具有良好的團隊協作精神與較強的集體觀念;
4、良好的服務意識,嚴格執行公司各項制度。
5、能接受倒班(兩班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休兩天)。
注:長期招實習生


晉升機制:

聯系人:孫女士 職務: 所在部門:
聯系電話:聯系方式不對外公開
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